OMNI-CHANNEL STRATEGY/SERVICE戦略・サービス構築
お客様に対する新しい購買体験の創出
オムニチャネル戦略立ち上げ期の戦略立案、お客様に提供すべき購買体験の定義から、実際にオムニチャネルの立上げにいたる企画・開発をご支援いたします。
また弊社アプリケーション・システムの導入により、早期のサービス立ち上げを実現します。
提供する顧客体験CUSTOMER EXPERIENCES
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e-commerce/ネットスーパー
特にコロナ禍により需要が後押しされている食品業界でのEC/ネットスーパーに対し、多品種から「欲しいものがパッと見つかりすぐ買える」体験を提供します
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BOPIS
非接触購買・商品受け渡し方法の一つとして、店外で購買し店頭で受け取るBOPIS(Buy Online Pickup In Store)を提供します
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クイックコマース
各種プラットホーマーと協業し、購買後15分～1時間以内に商品を自宅へ配送するQuick Commerceを提供します
製品PRODUCT
戦略立案コンサルティング・UI/UXデザイン
戦略コンサルタントが、小売企業様の状況・目指すオムニチャネルの姿に対して適切な戦略を立案、構築からシステムの導入・実装まで長期的な伴走支援を行っています。
また数々のBtoCのウェブサービスを開発してきたデザイナーが、各小売企業様のこれまでのイメージやブランドを残しながら、デジタルチャネルを利用するお客様にとってわかりやすい・使いやすい顧客体験のデザインをご支援いたします。
モバイル・KIOSKアプリケーション
「欲しいものがパッと見つかりすぐ買える」を追求したモバイル・店頭KIOSKアプリをデザイン・開発しています。既存のECシステムに接続することで、小売企業様のあらゆる取り扱い商品に対応いたします。
またNFCにKIOSK端末を併設させることでBOPISやNFCでの購買を可能にし、フルフィルメント拠点を新たな顧客タッチポイントとしてご利用いただけます。
各種ECプラットフォームのアグリゲーションシステム
ネットスーパーやクイックコマースなど各種ECプラットフォームのシステムからオーダー情報を集約するシステム（ゲートウェイ）を提供。複数のプラットフォームに対し、オペレーションを乱立させることなく、スムーズなオムニチャネルの立ち上げを実現いただけます。
また複数チャネルでの受注に対し、RCS/NFCでの自動商品供給も可能です。
事例紹介CASES
大手ディスカウントストア様オムニチャネルプロジェクト
戦略立案・サービス設計
オムニチャネルコンサルティングとしてEC/アプリの立ち上げを包括的にご支援しております。根幹となる戦略策定から、新たな購買体験の設計、システムの企画・開発にかかるプロジェクトマネージメント、立ち上がり後のKPI設計や運営チーム組成支援、オペレーション設計まで、弊社メンバーの持つ戦略・UI/UX・オペレーション・物流・自動化・小売りDX領域における多岐に渡る知見を総動員して伴走支援をしております。
セルフショッピングストアMOPU
吾妻橋にて運営していた『MOPU』では自社でモバイルアプリ・店頭KIOSKを開発・お客様へご提供いたしました。
数々のBtoCのウェブサービスを開発してきたデザイナーが、周辺地域のお客様の新たな購買体験として親しまれるようなUI/UXを開発いたしました。自社で1年間店舗・アプリを運営してきた知見から、小売事業者様の状況に合わせた購買体験の構築をご提案いたします。
お問い合わせCONTACT
ご質問、採用・コラボレーションのお問い合わせなど、お気軽にお問い合わせください。